Любая рекламная компания в Интернете – научный эксперимент. Он может окончиться ошеломительным успехом или полной неудачей. Заказываете ли вы лендинг у фрилансеров, у профессионального агентства или ваяете сами на одном из конструкторов – в любом случае вы рискуете.
Продающая страничка готова. Вроде бы, на ней интересный, как любят говорить – «цепляющий», текст, симпатичный дизайн. Настроена рекламная компания. Уже потрачен приличный бюджет, при этом еле-еле выстраданы две продажи. А то и вообще заказов нет.
Знакомая ситуация?
Не стоит падать духом. Дело вполне поправимое, если знать, как повысить конверсию лендинга. Прочитайте внимательно эту статью, проработайте её, и я обещаю – продажи сдвинутся с мертвой точки.
Сейчас я расскажу о трёх важных стратегических направлениях улучшения конверсии лендинга. И еще об одном – секретном. Свои монологи разбавлю видео от коллег, чье мнение я уважаю. А в конце сделаю для вас вкусный подарок.
Кстати, возможно, для начала вам будет полезно прочитать о том, что такое конверсия лендинга. Готов биться об заклад, о некоторых вещах вы не знаете.
Как улучшить конверсию лендинга: один важный момент и 4 стратегических направления
«Лендинг плохой – не продаёт» — иногда продающая страничка совсем незаслуженно получает такую характеристику.
Всегда нужно помнить о том, что любой лендинг – не самостоятельный инструмент. Это часть конверсионной цепочки, которая начинается с рекламной компании. Для того чтобы получить хорошую конверсию, нужно привести на лендинг пейдж не абы кого, а целевых людей, которые в принципе заинтересованы в вашем предложении.
Это фундамент – без него вам не построить прочный Дом Конверсии. Начинать всегда нужно с анализа рекламных компаний. Тех ли людей вы привлекаете? Если тут всё окей, начинаем искать изъяны в продающей страничке. Анализировать нужно три направления (они входят в мою авторскую систему эффективного лендинга «ГолденТри»):
- маркетинг;
- копирайтинг;
- дизайн.
Если копирайтер валит вину на дизайнера, дизайнер – на копирайтера, а потом оба начинают уверять, что, мол, дело в невостребованном продукте, не слушайте никого. Анализируйте всё. Наверняка у каждого найдется по соринке в глазу.
Поговорим подробнее о том, что обозначает каждый из трех пунктов.
Маркетинг
Любой хороший лендинг начинается не с продающего текста, не с дизайна и уж точно не с работы программиста-верстальщика.
Изначально нужна хорошая, детально проработанная идея. То есть вам (или вашему копирайтеру, или маркетологу) придется заняться маркетинговым анализом.
Самая большая «дыра» в предварительной маркетинговой разведке – её полное отсутствие. Тут всё ясно. Начинайте с нуля.
В моей практике встречаются следующие распространённые ошибки:
- Не проанализирована целевая аудитория. Продаём всем подряд и неизвестно кому.
- Не проанализированы конкуренты. Совершенно не ясно, чем наше предложение отличается от предложения конкурентов, чем мы лучше.
- Нет УТП. Мы не можем внятно объяснить, почему потенциальный клиент должен воспользоваться именно нашим предложением, а не каким-то другим, почему должен сделать это сейчас.
- Нет нормального офера. Он не привлекает ЦА, или слишком дорогой, или слишком банальный, или…
- Не проработаны преимущества товара или услуги, нет конкретики, цифр, фактов. Это – тоже работа маркетолога, а не копирайтера.
Вообще, на вопрос о том, кто должен проводить маркетинговый анализ, ответить очень сложно. Многие владельцы бизнеса взваливают эту задачу на плечи копирайтера или пытаются импровизировать сами, зачастую неумело.
Я не случайно называю себя копирайтером-маркетологом. Заказать лендинг у меня стоит дороже, чем в среднем по рынку. Но в мою работу уже «вшита» маркетинговая разведка. Я знаю, как это делать, и умею.
Копирайтинг
Продающий текст всегда нужно создавать на основе маркетингового анализа. Иначе получится здание без фундамента. Но есть и чисто копирайтинговые моменты. Даже самая лучшая идея, если она неправильно донесена до ЦА, в итоге окажется провальной.
Для того чтобы повысить конверсию лендинга, вам нужно обратить внимание на ряд моментов в продающем тексте:
- Насколько структура текста соответствует схеме AIDA? Конечно, отступать от неё можно, а иногда даже нужно, но не зря именно «аидкой» пользуются маркетологи во всем мире.
- Насколько вообще текст цепляющий? Насколько легко читается?
- Оптимален ли объем текста?
- Не тянет ли в сон на второй минуте чтения?
- Если прочитать текст вслух – он звучит хорошо или коряво?
- Насколько цепляющий заголовок лендинга?
- Насколько цепляющие подзаголовки ко всем блокам?
- Проработана ли проблема, боль целевой аудитории?
- Грамотно ли, доходчиво ли озвучены УТП, офер, преимущества и выгоды?
- Как часто на лендинге встречается форма заказа? Есть ли она на первом, последнем экране, хотя бы пару раз между блоками?
- Проработаны ли возможные возражения ЦА?
- Есть ли обоснование цены?
- Есть ли отзывы клиентов? Насколько грамотно они оформлены?
- Есть ли кейсы, примеры работ?
- Есть ли в конце постскриптум? Насколько он цепляющий, насколько мотивирует к оформлению заказа?
Дизайн
Каждый кулик, как известно, хвалит своё болото.
«Главное – продающий текст! – кричат копирайтеры – даже паршивый дизайн может хорошо продавать, если мы правильно убеждаем словом!»
«К черту тексты – отвечают дизайнеры – человек в первую очередь смотрит на упаковку, на картинку!».
Правы и те, и другие. И одновременно неправы. Каждый отвечает за свое направление. Копирайтер и дизайнер должны работать в команде и чувствовать друг друга.
Сколько же раз мои продающие тексты запарывали убогим дизайном! Вот ошибки, с которыми мне приходилось сталкиваться чаще всего:
- Убогий, кустарный дизайн, который смотрится, как будто он создан школьником.
- Кислотные, режущие глаза цвета.
- Неудобоваримый дизайн текста – его невозможно читать без крови из глаз.
- Дизайн, который «плывет» при изменении разрешения экрана.
- Плохо выделены заголовки, призывы и другие важные элементы текста.
- Унылые картинки, особенно если содраны с Интернета «затасканные» изображения.
- Незаметная или неудобно расположенная кнопка заказа.
- Неудобный дизайн полей в форме заказа, когда человек попросту не видит, куда ему вводить данные.
- Бывает, что дизайн, вроде, и красивый, но никак не вяжется с особенностью продукта или услуги. Для того чтобы вы поняли, о чем я, приведу один маргинальный пример: лендинг стоматологической клиники, оформленный в черно-кислотном «клубном» стиле.
Секретный элемент
В Японии есть такая пословица:
И, знаете, у нас тоже есть такой «гвоздь»… Его часто не связывают с маркетингом, но часто – ой как часто! – именно он не дает увеличить конверсию лендинга. Это – техническая реализация лендинга, то есть верстка и программирование. Косяков тут бывает немало:
- Тупо не работает форма приема заказов. Смешно? А мне не очень, потому что часто сталкивался.
- Лендинг плохо отображается в некоторых браузерах, на мобильных устройствах.
- Лендинг выполнен в «двух страницах». Сначала посетитель нажимает на кнопку «заказать», его перебрасывает на вторую страницу – с формой, где находятся поля для ввода данных, человек должен их заполнить. Такой «второй шаг» заставляет терять часть заявок.
- Лендинг слишком долго грузится. Многие не станут ждать.
- Лендинг перегружен всякими крутящимися, движущимися, «выползающими» и прочими анимированными элементами. Для нетерпеливых людей и тех, у кого медленный Интернет – это боль и аццкий ад.
- В форме заказа слишком много полей.
- Сложная капча.
Нужно найти все эти гвозди и «забить» их нормально. Чтобы не растерять свои счастливые подковы.
Как и обещал: подарок!
Пост сегодняшний получился длинным. Я постарался разжевать подробно, чтобы вы могли понять, как повышать конверсию лендинга, и имели четкий алгоритм. Но, возможно, сейчас вам всё это кажется слишком сложным, непонятно, за что хвататься.
Не беда. Я подготовил для вас чек-лист. Просто скачайте, пройдитесь по нему, и я обещаю – ваш лендинг заработает намного лучше!
А если вы хотите, чтобы я проанализировал и усилил ваш лендинг, просто свяжитесь со мной:
+7-987-826-14-46
Skype: sudarsat1985
Email: sudarsat@gmail.com
На этом всё. Своими мыслями делитесь в комментариях. Мне будет очень интересно узнать ваше мнение. Расскажите о «плохо забитых гвоздях», с которыми приходилось сталкиваться вам.
С вами был ваш копирайтер, Артем Кабанов.